بررسی میزان همخوانی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی تخصصی شهر تهران با استاندارد iso/iec 20000:2005
thesis
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی
- author زهرا ابوالقاسمی
- adviser امیر غایبی سعید رضایی شریف آبادی
- Number of pages: First 15 pages
- publication year 1389
abstract
با ورود فناوری اطلاعات به کتابخانه ها و رشد و گسترش روزافزون آن، کتابخانه ها برای استفاده بهینه از این فناوری و مدیریت موثر آن نیازمند یکسری چارچوب ها و استانداردهای معین و برای حفظ پویایی و بهبود مستمر، نیازمند ارزیابی-های منظم و بازنگری و اقدام براساس نتایج حاصل از ارزیابی ها می باشد. از طرفی دیگر، از آنجایی که کتابخانه یک مرکز خدمت محور می باشد، مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به عنوان یک جنبه مهم از این مسئله و کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی تخصصی به عنوان یک نوع مهم از انواع کتابخانه ها مورد توجه قرار گرفت. بر این اساس به منظور تعیین وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، ابتدا از طریق مطالعات کتابخانه ای، چارچوب ها، استانداردها و ملاک ها و معیارهای ارزیابی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات استخراج شد و جهت سنجش این امر، پرسشنامه ای براساس استاندارد مهم و جهانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یعنی استاندارد iso/iec 20000:2005 ساخته و بوسیله آن طی یک پیمایش وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در 131 کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی تخصصی شهر تهران ارزیابی شد. داده های گردآوری شده از این طریق بوسیله نرم افزارهای آماری excel و spss مورد تجزیه و تحلیل های توصیفی و استنباطی قرار گرفت و نتایجی از آن حاصل شد که در ادامه به آنها اشاره می شود. یافته های این پژوهش نشان داد که ملاک های ارزیابی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و در نهایت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با استاندارد این زمینه یعنی استاندارد iso/iec 20000:2005 همخوانی نداشته و اکثر متغیرهای آن در وضعیت متوسط به پایین قرار دارند. این متغیرها به عنوان مشکلات موجود در این زمینه در نظر گرفته شدند که نیازمند توجه و بررسی مسئولان می باشند.
similar resources
وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی تخصصی شهر تهران
هدف: این پژوهش به بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی تخصصی در شهر تهران می‌پردازد. روش: این پژوهش با یک رویکرد کمی و با استفاده از روش‌های مطالعات کتابخانه‌ای و پیمایشی در 131 کتابخانه و مرکز اطلاع‌رسانی تخصصی شهر تهران انجام شده است. یافته‌ها: تجزیه و تحلیل‌های آماری ناهمخوانی 4 مورد از 7 ملاک ارزیابی شامل: برنامه‌ریزی و پیاده-سازی مدیریت خدمات، فرایند...
full textوضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی تخصصی شهر تهران
هدف: این پژوهش به بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع‌رسانی تخصصی در شهر تهران می پردازد. روش: این پژوهش با یک رویکرد کمی و با استفاده از روش های مطالعات کتابخانه ای و پیمایشی در 131 کتابخانه و مرکز اطلاع رسانی تخصصی شهر تهران انجام شده است. یافته ها: تجزیه و تحلیل های آماری ناهمخوانی 4 مورد از 7 ملاک ارزیابی شامل: برنامه ریزی و پیاده-سازی مدیریت خدمات، فرایند...
full textکتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی هند
درپژوهش حاضر،ضمن ارائه تصویری کلی از کشور هند،تاریخچه کتابخانه هاو نظام اطلاع رسانی این کشور وهمچنین زیرساخت اطلاعاتی در کتابخانه هایی مانند کتابخانه های ملی ،کتابخانه های عمومی،کتابخانه های آموزشی وکتابخانه های اختصاصی مورد بحث قرار می گیرد و مطالبی سودمند به نظرخوانندگان گرامی می رسد.
full textمدیریت فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی بیمارستان های علوم پزشکی مستقر در شهر تهران 93-92
مقدمه: ما در حال حاضر شاهد بکارگیری روز افزون فناوری اطلاعات در کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی، ایجاد کتابخانه های دیجیتال و پایگاه های اطلاعاتی هستیم. این امر مراکز را با چالش های جدیدی مواجه ساخته که نیازمند عنایت به خطوط راهنمایی خاص و از آن جمله استاندارد بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات iso/iec 20000:2005 است. لذا، هدف مقاله حاضر تعیین میزان هم خوانی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاع...
full textMy Resources
document type: thesis
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023